TV com som e sem imagem: o que pode ser

Você liga a TV, escuta o som normalmente, mas a tela continua preta. Parece grave, só que esse sintoma ajuda bastante a achar o defeito: ele mostra que a TV está ligando e que o áudio funciona. O problema está na parte da imagem.

Um teste rápido com a lanterna do celular

Faça em um ambiente escuro, com a TV ligada e com som. Aproxime a lanterna do celular da tela e olhe um pouco de lado.

• Se você enxergar a imagem muito fraquinha, a TV está gerando a imagem, mas a luz de fundo (backlight) não está acendendo. É uma das causas mais comuns desse sintoma.
• Se não aparecer nada, o defeito pode estar na placa que gera a imagem, na ligação com a tela ou na própria tela. Só o diagnóstico mostra qual.

Antes de levar, confira o básico

• Troque a entrada da TV (HDMI, antena) para ter certeza de que não está em uma entrada sem sinal.
• Desligue da tomada por alguns minutos e ligue de novo.
• Teste com outro aparelho ou outro cabo HDMI, se estiver usando um.

Causas mais comuns

• Backlight: nas TVs LED, a tela é iluminada por pequenos LEDs. Quando eles falham, a imagem some, mas o som continua.
• Fonte de alimentação: é ela que alimenta a luz de fundo e outras partes da TV.
• Placa principal ou placa de controle da tela.
• Cabos internos soltos ou tela danificada.

O que não fazer

Não abra a TV por conta própria. Mesmo desligada, ela pode guardar carga elétrica, e mexer sem saber pode piorar o defeito. Também evite apertar a tela.

Quando levar para diagnóstico

Se o teste da lanterna não resolveu ou se você quer ter certeza do que está acontecendo, o caminho é levar a TV para diagnóstico. Primeiro a gente descobre o defeito, depois passa o orçamento, sem compromisso.